1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок использования мобильного приложения «Dispex Pro» и веб-интерфейса программы для ЭВМ «Цифровая экосистема для ЖКХ – Диспэкс» (далее – «Платформа») физическими лицами, допущенными к системе для выполнения трудовых или договорных обязанностей (далее – «Профессиональные пользователи», «Пользователи»).
1.2 Настоящие Условия не регулируют отношения с физическими лицами (Жителями), порядок работы которых определяется отдельным Пользовательским соглашением.
1.3. Доступ к профессиональному функционалу Платформы (включая мобильное приложение «Dispex Pro» и веб-интерфейс) предоставляется Пользователю исключительно на основании Лицензионного договора (или иного договора на оказание услуг), заключенного между Правообладателем и работодателем (или контрагентом) Пользователя (далее – «Лицензиат»).
1.4. Авторизация на Платформе подтверждает факт ознакомления Пользователя с настоящими Условиями и влечет за собой обязательство по их строгому соблюдению. Использование Платформы в нарушение настоящих Условий не допускается.
1.5. Профессиональный пользователь подтверждает, что использует Платформу исключительно в коммерческих (производственных) целях для выполнения своих трудовых или договорных обязанностей перед Лицензиатом. Законодательство о защите прав потребителей на данные отношения не распространяется.
1.6. Правообладатель вправе в любое время изменять настоящие Условия без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайтах dispex.app / dispex.org. Продолжение использования Платформы (включая прохождение авторизации) после публикации новой редакции Условий означает, что Пользователь ознакомлен с изменениями и обязан руководствоваться ими в процессе выполнения своих обязанностей.


2. Термины и определения

2.1. Платформа / Сервис – программа для ЭВМ "Цифровая экосистема для ЖКХ – «Диспэкс»" (веб-интерфейс, специализированные мобильные приложения для сотрудников, базы данных), предоставляемая по модели SaaS.
2.2. Профессиональный пользователь – физическое лицо (сотрудник, диспетчер, мастер, представитель Лицензиата или его подрядчика), прошедший идентификацию и получивший доступ к Платформе для управления процессами, отработки заявок (заказов) и контроля задач.
2.3. Лицензиат – юридическое лицо или ИП, заключившее договор с Правообладателем и поручившее Пользователю осуществлять деятельность в Платформе.
2.4. Житель – физическое лицо (собственник, наниматель), направляющее Заявки (Заказы) через клиентские интерфейсы Платформы.
2.5. Учетная запись (Профиль) – уникальный идентификатор Пользователя в системе, создаваемый Правообладателем на основании заявки Лицензиата для выполнения рабочих функций.


3. Порядок доступа и использования Платформы

3.1. Создание Учетной записи Профессионального пользователя осуществляется Правообладателем на основании заявки Лицензиата.
3.2. Платформа предусматривает аутентификацию (в том числе двухфакторную) Пользователя. Для получения доступа Пользователь использует подтвержденный абонентский номер мобильного телефона и/или индивидуальный адрес электронной почты. В целях соблюдения законодательства РФ об информации Пользователь обязан использовать для авторизации исключительно российские геораспределенные почтовые сервисы, либо корпоративные почтовые системы, находящиеся под контролем российских юридических лиц или граждан РФ, не имеющих гражданства другого государства.
3.3. Пользователь обязан обеспечивать строгую конфиденциальность своих авторизационных данных (логин, пароль, коды аутентификации). Передача доступа к Учетной записи третьим лицам или использование одной Учетной записи несколькими сотрудниками Лицензиата не допускается.
3.4. Все действия, совершенные под Учетной записью Пользователя, признаются совершенными им лично от имени Лицензиата. Бремя доказывания факта несанкционированного доступа (взлома) третьих лиц или изменения электронных записей после их авторизации целиком и полностью возлагается на Пользователя и Лицензиата.
3.5. В случае утери, кражи мобильного устройства с установленным приложением "Dispex Pro" или прекращения трудовых (договорных) отношений с Лицензиатом, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Лицензиату для своевременной блокировки Учетной записи Правообладателем. При прекращении отношений с Лицензиатом Пользователь утрачивает право на доступ к Платформе и обязан незамедлительно удалить мобильное приложение со своих личных устройств.
3.6. Объем доступного функционала, прав на просмотр и редактирование данных (ролевая модель) определяется Правообладателем на основании заявки Лицензиата.
3.7. Если Лицензиат или Профессиональный пользователь не направили мотивированных письменных возражений на официальный адрес технической поддержки Правообладателя support@dispex.ru в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента фиксации любого действия, изменения статуса заявки или изменения данных на Платформе, такие действия и данные считаются безусловно подтвержденными Пользователем, правильными и не подлежащими последующему оспариванию.
3.8. Правообладатель вправе в любое время заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя по требованию Лицензиата, а также в случае нарушения настоящих Условий или расторжения основного договора с Лицензиатом.



4. Обязанности в сфере персональных данных и конфиденциальности

4.1. В рамках использования Платформы Пользователь получает доступ к персональным данным Жителей и иной конфиденциальной информации.
4.2. Пользователь обязуется обрабатывать персональные данные Жителей исключительно в целях выполнения должностных обязанностей и заявок. Использование указанных данных в личных, коммерческих или иных целях, не связанных с обслуживанием объектов недвижимости, запрещено.
4.3. Пользователю запрещается осуществлять фото- и видеофиксацию интерфейсов Платформы, содержащих персональные данные Жителей, на сторонние устройства, а также копировать и сохранять указанные данные вне Платформы, за исключением случаев, предусмотренных его должностной инструкцией.
4.4. Пользователь несет персональную (в том числе уголовную и гражданско-правовую) ответственность за разглашение, копирование или передачу третьим лицам информации, полученной из Платформы, в соответствии с законодательством РФ.
4.5. В случае если в рамках выполнения должностных обязанностей Пользователь получает доступ к трансляциям, аудио-, фото- и видеоматериалам, полученным с использованием инфраструктуры Объектов недвижимости (далее – «Медиаконтент»), Пользователь обязуется обрабатывать его исключительно внутри Платформы для выполнения рабочих задач Лицензиата.
4.6. Пользователю запрещается осуществлять фиксацию Медиаконтента на сторонние устройства, копировать, сохранять его вне Платформы или распространять третьим лицам (включая публикацию в сети Интернет и мессенджерах), за исключением случаев, прямо предусмотренных его должностной инструкцией. За любое нецелевое использование Медиаконтента Пользователь несет персональную ответственность в соответствии с законодательством РФ.


5. Ограничения и запреты

5.1. Профессиональному пользователю запрещается использовать Платформу методами, способными нарушить ее штатное функционирование, привести к сбою серверов или обходу установленных технических ограничений.
5.2. Запрещается модифицировать, декомпилировать, взламывать, совершать иные действия с программным кодом Сервиса, а также использовать автоматизированные скрипты, боты или парсеры для массового скачивания баз данных Платформы.
5.3. При обработке Заявок, ведении чатов и заполнении карточек объектов Пользователю запрещается вносить заведомо ложные, искаженные, фиктивные или оскорбительные сведения. Пользователь обязан соблюдать нормы деловой этики и законодательство РФ.
5.4. Размещение любой информации в разделах Платформы должно осуществляться строго в соответствии с их функциональным назначением. Публикация рекламы в информационных и справочных разделах запрещена. Размещение любых рекламных материалов на Платформе допускается исключительно в порядке, установленном Правообладателем, и с обязательным соблюдением требований законодательства РФ.
5.5. Правообладатель вправе осуществлять автоматизированный аудит действий Пользователя в системе. При обнаружении признаков нарушения настоящих Условий (включая публикацию рекламы под видом информации без маркировки) Правообладатель имеет право немедленно удалить такой материал или заблокировать доступ к Учетной записи.


6. Ответственность и отказ от гарантий

6.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса в случае сбоев на стороне интернет-провайдеров, хостинг-платформ или оборудования Лицензиата.
6.2. Правообладатель не несет ответственности перед Профессиональным пользователем за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или прерывание деловой активности, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы.
6.3. Все имущественные споры, претензии к качеству работы программного обеспечения, финансовые расчеты и вопросы соразмерного снижения стоимости лицензий подлежат урегулированию исключительно на уровне Правообладатель – Лицензиат (работодатель Пользователя) в соответствии с заключенным коммерческим договором.
6.4. Правообладатель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Пользователем на Платформе, а также за любые убытки или вред, причиненный третьим лицам (включая Жителей) в результате неправомерных действий Пользователя. Правовые последствия действий Пользователя на Платформе, совершенных в рамках выполнения им своих должностных или договорных обязанностей, регулируются условиями заключенного с Лицензиатом Лицензионного договора.
6.5. Платформа обеспечивает техническую отправку сервисных, аварийных и информационных уведомлений. Пользователь самостоятельно несет бремя доказывания факта неполучения или несвоевременного получения таких уведомлений, если в системных логах Платформы зафиксирован факт их успешной генерации и отправки. Правообладатель не несет ответственности за задержки или недоставку сообщений, вызванные сбоями на стороне операторов сотовой связи, интернет-провайдеров или операционных систем (iOS/Android) на устройствах Пользователей.
6.6. Правообладатель предоставляет исключительно технический интерфейс для отображения Медиаконтента, поступающего из внешних источников или систем общего пользования Объектов недвижимости.
6.7. Правообладатель не контролирует и не несет ответственности за:
Законность формирования Медиаконтента внешними системами, технические параметры оборудования на Объектах, ракурсы обзора, непрерывность трансляции и сроки хранения данных внешними источниками;
Правомерность предоставления Лицензиатом доступа к Медиаконтенту конкретному Профессиональному пользователю;
Любые убытки или вред, причиненный третьим лицам в результате просмотра, использования или оценки Медиаконтента Пользователем в процессе его работы.


7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры, возникающие из использования Платформы Профессиональным пользователем, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Тюменской области (в рамках споров по основному Лицензионному договору) или по месту нахождения Правообладателя.
7.3. По техническим вопросам функционирования Платформы Пользователь может обращаться по адресу: support@dispex.ru или через внутренние каналы поддержки Лицензиата.