Запись на приемку через web-версию
Если звонит собственник и просит записать на приемку, во время звонка необходимо выполнить следующие действия:
1
В модуле «Заявки» нажмите «Создать заявку» в правом верхнем углу пользовательского меню
2
Заполните заявку:

  1. Введите адрес (улицу, дом, квартиру);
  2. Если информация о собственнике нет в базе и она не встала автоматически, запишите данные о нем (телефон, ФИО);
  3. Выберите услугу, начиная ее вводить – «Приёмка квартиры»;
  4. Выберите причину – «Без эксперта», «С экспертом»
  5. Мастер, Исполнитель, Дата выполнения встанут самостоятельно;
  6. Способ создания, описание и вложения – оставьте пустыми, если нет комментариев;
  7. После заполнения - нажмите «Создать».
3
Заявка создана, нажмите на кнопку «Добавить заявку в календарь»
4
Выберите дату и время приемки, нужные собственнику и нажмите «Добавить»
5
В этот момент пользователю отправится push-сообщение (он найдет его в уведомлениях мобильного приложения) и смс-сообщение на номер телефона
Перезапись на приемку через web-версию
Если собственник позвонил вам, и хочет изменить дату или время приемки, выполните следующие действия:
1
Выберите фильтр в правом верхнем углу
2
Заполните поле адрес или телефон собственника. После ввода – нажмите крестик в правом верхнем углу.
3
Нажмите значок «Календарь» на заявке
4
Выберите дату и время приемки, нужные собственнику и нажмите «Изменить». Пользователю повторно будут направлены push и смс-сообщения
Аннулирование записи и отмена аннулирования
Если нужно отменить или вернуть заявку в список
1
Переведите статус заявки в «Аннулирована»
2
Нажмите «Ок» для изменения
3
Чтобы найти заявку, выставите фильтр на «Аннулирована», убрав остальные
4
Смените статус заявки на «В работе»
5
Не забудьте вернуть фильтр в исходное состояние, удалив статус «Аннулирована»
Остались вопросы?
Отправьте нам сообщение, ответим в течение одного рабочего дня
Нажимая кнопку. вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности